Na AG Studio, a sua satisfação é nossa prioridade. Por isso, oferecemos uma política de devolução simples e transparente para garantir a sua tranquilidade na compra.
1. Prazo para Devolução
Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Após esse prazo, não será possível realizar a devolução ou troca do produto.
2. Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender aos seguintes requisitos:
-
Estar nas mesmas condições em que foi entregue, sem sinais de uso ou danos.
-
Estar na embalagem original, incluindo todos os acessórios, manuais e etiquetas.
-
O produto não pode ter sido aberto ou utilizado, caso contrário, não será possível realizar a devolução.
3. Procedimento para Devolução
Para solicitar a devolução, siga os seguintes passos:
-
Envie um e-mail para contato@agstudiobrasil.com.br
-
ou entre em contato com nosso suporte através do WhatsApp (11) 96778-8643
-
Informe o número do pedido, o motivo da devolução e envie fotos do produto, caso necessário.
-
Nossa equipe de atendimento entrará em contato para fornecer instruções sobre como realizar o envio do produto de volta para nós.
4. Custos de Devolução
-
Se o produto apresentar defeito ou não corresponder ao que foi solicitado, nós arcamos com o custo do frete de devolução.
-
Caso a devolução seja realizada por motivo de desistência ou mudança de opinião, o custo do frete de devolução será por conta do cliente.
5. Restituição
-
Em caso de devolução dentro do prazo e conforme as condições acima, a restituição do valor será realizada de acordo com a forma de pagamento escolhida na compra:
-
Cartão de Crédito: A restituição será processada pela administradora do cartão, podendo levar até 2 faturas para constar o estorno.
-
Boleto Bancário ou Transferência: O reembolso será feito via depósito bancário em até 7 dias úteis após a devolução do produto.
-
6. Produtos não elegíveis para devolução
-
Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.
-
Produtos que foram abertos ou usados (exceto quando apresentarem defeito).
7. Garantia
Todos os nossos produtos têm garantia contra defeitos de fabricação, conforme especificado na descrição de cada item. Para mais informações sobre a garantia, entre em contato com nosso suporte.
8. Contato
Em caso de dúvidas ou mais informações sobre nossa política de devolução, nossa equipe está à disposição para atendê-lo através do e-mail contato@agstudiobrasil.com.br ou pelo telefone/WhatsApp (11) 96778-8643
